Подать заявку на получение регистрационных свидетельств НУЦ РК, Вы можете на сайте www.pki.gov.kz, подав заявку в разделе «Получить ключи ЭЦП».

Поданное заявление необходимо распечатать и предоставить в течение 30 календарных дней в Центры регистрации Национального удостоверяющего центра, расположенные в Центрах обслуживания населения.

С выпуском новых удостоверений личности, у вас появились новые возможности в использовании и хранении ЭЦП. Теперь ваше ЭЦП будет всегда с вами, что обеспечит дополнительную мобильность и безопасность. Записав ЭЦП на удостоверение личности, вы можете воспользоваться услугами «электронного правительства» в любом ПОДе или через компьютер с доступом к сети Интернет, просто вставив удостоверение в карт-ридер. В случае утери удостоверения, вы можете быть уверены, что ваше ЭЦП останется защищенным специальным PIN-кодом (по аналогии с банковской картой).

Произвести запись ЭЦП на удостоверение личности нового образца (с электронным носителем информации) через операторов Центров Регистрации, расположенных в центрах обслуживания населения.

В целях отказа от циркуляции бумажных носителей информации, как потенциальных источников распространения коронавируса COVID-19, сообщаем о запуске проекта, предоставляющего возможность получения регистрационных свидетельств Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан» для физических лиц и юридических лиц по удаленной идентификации, без посещения НАО ГК «Правительство для граждан» (ЦОН). Чтобы ознакомитьмя с процедурой получения, Вам необходимо пройти по ссылке: https://egov.kz/cms/ru/services/pass_onlineecp.

Согласно статьи 14 Закона Республики Казахстан от 7 января 2003 года N 370 «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» Регистрационное свидетельство выдается лицу, достигшему шестнадцатилетнего возраста, в порядке, установленном уполномоченным органом в сфере информатизации.

В данном случае, в целях безопасности, необходимо обратится в ближайший Центр обслуживания населения, и подать заявление на отзыв регистрационных свидетельств. Для получения новых регистрационных свидетельств НУЦ РК, необходимо в соответствии инструкцией пользователя НУЦ РК, подать новую заявку на выпуск регистрационных свидетельств НУЦ РК и предоставить необходимый пакет документов в Центр обслуживания населения, указанный при подаче заявки.

Вам необходимо войти на портал qalaqyzmet.kz далее авторизоваться, подписываете ЭЦП ключом собственника вход через персональный компьютер, наличие браузера Google Chrome, а также на персональном компьютере должно быть установлено приложение NCALayer с сайта Еgov.kz либо с сайта pki.gov.kz.

Рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Проверить используемый браузер
   Убедиться, что вход осуществляется через браузер Google Chrome (актуальной версии).
2. Проверить наличие и работу NCALayer
   Убедиться, что на компьютере установлено и запущено программное обеспечение NCALayer.
3. Проверить работоспособность ЭЦП
   Для исключения проблем с ЭЦП рекомендуется выполнить авторизацию на сайте egov.kz.
   Если вход на портал egov.kz осуществляется корректно, значит NCALayer и ЭЦП работают исправно.
4. Перезагрузить страницу
   Выполнить принудительное обновление страницы с помощью комбинации клавиш
   Ctrl + F5.
5. Очистить данные браузера или использовать режим инкогнито
   Если проблема не устранена:
• очистить историю и кэш браузера;
• либо выполнить вход через режим инкогнито, нажав Ctrl + Shift + N.

В случае если после выполнения всех указанных действий проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки портала.

График работы: в будние дни с 8:30 до 17:30 часов.

По приборам учета воды:
ГКП  «Астана су арнасы» 76-76-26, 270-370. 
Электронная почта: astanasu1302@gmail.com, 1302@astanasu.kz

По приборам учета газа:
ТОО «Центральное газоснабжение города Астаны»

+7 (7172) 56‒74‒73

+7 (7172) 33‒09‒32

+7 (7172) 33‒08‒11

+7 (7172) 69‒58‒49

По приборам учета электроэнергии:
АО «Астана – РЭК» (снятие показаний, пломбировка/распломбировка):

571 383 , What`s App: 8-777-079-38-42 район «Сарыарқа», ул. Е-882, 3А

620 417 , What`s App: 8-771-210-64-96 район «Нұра», ул. Домалак ана, 9

579 546 , What`s App: 8-777-079-38-60 район «Алматы», пр. Кабанбай батыра, 4/2

576 593 , What`s App: 8-777-079-38-75 район «Байқоңыр», пр. Абая, 80

578 298 , What`s App: 8-777-079-38-19 район «Есіл», ул. Сауран, 7б

Для уменьшения численности проживающих необходимо подать обращение по услуге
«Уменьшение численности проживающих для физических лиц».

Для подачи заявления требуется предоставить следующие документы и сведения:

• Правоустанавливающие документы
  (сведения о собственнике, договор купли-продажи, договор передачи, договор найма, договор дарения, свидетельство о праве на наследство);
• Сведения о зарегистрированных лицах с указанием Ф.И.О.
  Указанные сведения можно получить и скачать в личном кабинете на портале egov.kz, либо предоставить скриншот услуги Снятие с прописки/выписка.

Срок рассмотрения обращения составляет до 30 календарных дней, поскольку по данной услуге предусмотрен выезд контролёра для составления акта.

1. Районы Алматы, Сарайшық, Сарыарка—ТОО «ZERO WASTE», http://qalaqyzmet.kz/services/view.html?id=1e38b956-f9a4-11ef-8eab-8f9e78d45855

 адрес: г. Астана, пр. Республики, д. 30; +7‒771‒103‒98‒87 

2. Районы Нура, Есиль—ТОО «Taza Zher Capital», http://qalaqyzmet.kz/services/view.html?id=85c710ea-f9a4-11ef-8eab-8f9e78d45855

адрес: г. Астана, Коргалжынское шоссе, д. 25/2; +7‒747‒382‒47‒77, tazazher.kz

3. Район Байконыр—ТОО «ГорКомТранс» города Астаны, адрес: г. Астана, ул. А. Иманова, д. 13, офис 313, 3 этаж. +7‒700‒806‒10‒52

• интернет - банкинг
• кассы банков
• платежные терминалы банков
• мобильные приложения (ОйБай, BI Clients)
• на сайте ТОО «Астана-ЕРЦ» (необходима регистрация)

В этом случае Вам необходимо:

• при оплате через интернет – банкинг в день платежа обратиться в Call-центр Банка с просьбой отменить платеж;
• при оплате через терминалы обратиться в службу поддержки терминальных компаний;
• при оплате через кассу Банка обратиться по номерам указанных в чеке или в отделение Банка.

Данные для формирования печати Единого платежного документа передают поставщики услуг.

Если услугодатели (электричества, отопления, воды и т.д) неверно выставили счет на оплату, нужно обратиться к поставщику услуг.

Единый платёжный документ (квитанцию ЕРЦ) можно получить следующими способами:

1. На сайте aerc.kz
   После прохождения регистрации и авторизации в личном кабинете Астана ЕРЦ. добавить свой лицевой сче, далеет квитанция будет доступна для просмотра и скачивания
2. Лично во фронт-офисе Qalaqyzmet
   Квитанцию можно получить при личном обращении по следующим адресам:
• г. Астана, ул. Сейфуллина, 27;
• г. Астана, пр. Кабанбай батыра, 33.

Единый платёжный документ ТОО «Астана ЕРЦ» формируется ежемесячно в период с 10 по 15 число текущего месяца и подлежит оплате до 25 числа текущего месяца.

Владельцу жилья необходимо:

• зарегистрироваться на сайте ТОО «Астана-ЕРЦ»  aerc.kz;
• добавить свой лицевой счет и перейти в раздел «Подписка на e-mail рассылку»;
• заполнить указанные поля и приложить копию удостоверения личности;
• отправить заявку.

А также Вы можете оставить заявку с копией удостоверения личности по адресу: г. Астана, район Сарыарка, ул. Сакен Сейфуллин, 27, 1 этаж

График работы Центра: в будние дни с 08:30 до 17:30 часов.

Для скачивания результата предоставленной услуги на портале qalaqyzmet.kz необходимо:

1. Авторизоваться в личном кабинете на портале qalaqyzmet.kz.
2. Перейти в раздел «Заявки».
3. Выбрать нужную заявку из списка поданных обращений.
4. Открыть карточку заявки.
5. В данном окне можете скачать прикреплённый файл (ответ) на своё устройство.

Скачанный документ доступен для сохранения и последующего использования.